五台农商银行新建路支行秉持“客户至上”的服务宗旨，持续深化厅堂服务管理，赢得了广大客户的赞誉与信赖，有效提升了农商银行的品牌形象。
一是深化服务意识，规范服务流程。新建路支行坚持每日利用晨会、夕会契机，组织员工系统学习柜面服务七步曲等标准化服务话术，定期组织学习确保服务规范内化于心、外化于行。
二是强化业务训练，提升服务能力。过硬的专业技能是优质服务的基石。新建路支行每周组织员工开展业务技能专项训练；同时，利用晨夕会时间加强业务知识学习，及时掌握省农商行、市管理中心及总部下发的各项工作部署与文件精神，精准把握工作方向与重点。
三是优化厅堂环境，营造舒适氛围。为给客户营造温馨舒适的业务办理环境，新建路支行安排专人负责大堂环境卫生管理，确保大厅内物品摆放有序、办公区域整洁如新；在客户等候区配备金融知识宣传资料，大堂客服经理定时巡查大厅粤有钱，及时响应客户需求；营业结束后，全面清扫环境卫生并检查设备安全状况，确保自助设备稳定运行，实现全方位优质服务。
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